fileju.ir@gmail.com تایم کاری : شنبه تا چهارشنبه تهران ، ولیعصر

سوالات متداول

اگر پاسخ سوال خود را در لیست زیر پیدا نکردین ، کافیست از پنل کاربری خودتون و از قسمت ارسال تیکت سوال خود را از پشتیبانان ما بپرسید تا در اسرع وقت به شما پاسخ دهند . لازم به ذکر است سوالی که جوابش در لیست زیر باشد مسلما پاسخ داده نخواهد شد .

پرداخت به صورت کارت به کارت و یا از طریق درگاه پرداخت در سایت امکان پذیر می‌باشد.

بله تمام محصولات و فایل های موجود در سایت مستقیما از انتشارات تهیه شده و در اختیار شما قرار میگیرد .

بلافاصله بعد از پرداخت موفق، لینک های دانلود به صورت اتوماتیک به شما تحویل داده می شود (به صورت آنی) و قابلیت دانلود دارند. ار مشکلی در دانلود داشته باشید از طریق پشتیبانی سایت در واتساپ و تلگرام قابل رهگیری است.

چنانچه درگاه پرداخت آنلاین سایت کار نمیکند یا به هر دلیل دیگری تمایلی به پرداخت آنلاین ندارید، میتوانید با پشتیبانی سایت هماهنگ کنید تا شما را برای پرداخت راهنمایی کند.

بله! شما قبل از خرید هر محصول میتوانید از بخش پشتیبانی سایت و یا اکانت پشتیبانی تلگرام با ما در ارتباط باشید و سوالات خود را بپرسید و حتی در صورتی که در انتخاب محصول مناسب خود شک دارید تیم ما کاملا شما را راهنمایی خواهد کرد .

بله – سایت ما دارای نماد اعتماد است. کافیه به بخش انتهای سایت مراجعه کنید و روی نماد اعتماد بزنید

شامل موارد زیر می‌شود:

  • مشاوره در خرید هر یک از محصولات
  • مشاوره و راهنمایی در جهت خرید از سایت آمازون
  • مشاوره و راهنمایی در جهت خرید از سایت chegg
  • دیدن قسمتی از محصول قبل از خریداری
  • مشاوره برای خرید از سایت های خارجی
  • مشاوره در زمینه خرید ایبوک های تخصصی
  • و…

بیشتر مشکلات در خرید آنلاین به علت کندی سرعت اینترنت می باشد ولی جای هیچگونه مشکلی وجود ندارد پشتیبانی سایت 24 ساعته پاسخگوی سوالات و مشکلات شما می باشد.

فایل ها به صورت فشرده (زیپ) می باشند. خود کتاب، درون فایل فشرده قرار دارد. بر اساس فرمت کتاب (PDF ، DJVU ، EPUB ) نرم افزار مناسب را از بخش نرم افزارهای سایت دانلود بفرمایید. همچنین به جهت سهولت نرم افزارها برای سیستم عامل ویندوز، آندروید و IOS تفکیک شده اند.

از طریق بخش پشتیبانی مطرح نمایید، چنانچه اعتراض وارد باشد، مبلغ واریزی عیناً به کارت شما برگشت داده خواهد شد.

اصولا در زمان مواجهه با این اخطار، یعنی تراکنش شما ناموفق بوده است و پول به صورت اتوماتیک نهایتا تا 72 ساعت به کارت شما برگشت میخورد. برای پیگیری دقیق تر می توانید با بخش پشتیبانی تماس بگیرید.

خیر – فایل های دانلودی به هیچگونه پسوردی نیاز ندارند و شما میتوانید بلافاصله بعد از خرید فایل مورد نظر آن را مشاهده کنید.

خیر – اکثر فایل های سایت به زبان انگلیسی می باشند. فقط آنهایی که کنارشان نوشته شده “به زبان فارسی” زبانشان فارسی می باشد. بقیه فایل ها و حل المسائل ها به زبان انگلیسی می باشند.

بله شما میتوانید از بخش پشتیبانی سایت با ما ارتباط برقرار کنید و فایل هایی که میخواهید در سایت ما بفروش برسانید از طریق ایمیل ارسال میکنید و تیم ما بعد از بررسی فایل ها محصول شما را در سایت منتشر میکنند.

بله – فروشگاه ما خدمات همکاری در فروش فایل هم دارد. فقط کافیست ابتدا در سایت ما ثبت نام کنید و سپس از بخش همکاری در فروش اقدام به فروش فابل های سایت کنید. اگر هر سوال دیگری در رابطه با بخش همکاری در فروش داشتید از بخش پشتیبانی سایت بپرسید.